Pilgrim Security cuenta con un Centro de Operaciones cuyo fin es ser un aliado estratégico en los programas de seguridad física y estratégicos implementados por las empresas, de la siguiente manera:
- Análisis de situación de seguridad en las diferentes vías de accesos a las áreas de operación de los clientes.
- Control y monitoreo activo mediante identificación y seguimiento de vehículos utilizados, rutas seleccionadas entre otros de empleados/contratistas de las compañías a todo lo largo del mapa nacional.
- Alertas tempranas sobre posibles generadores de amenaza y riesgo en las diferentes vías de acceso a proyectos o regiones.
- Interlocutores y canales de comunicación entre el personal de campo (monitoreo de cada desplazamiento) y la principal.
- Brindar los recursos y el apoyo cuando se presente alguna emergencia como, pérdida de comunicaciones, accidentes, generar una red de apoyo (coordinación con las autoridades), información y coordinación para el direccionamiento del personal que está en campo.
- Manejo de crisis.
- Proveemos, controlamos y atendemos incidentes de seguridad a flotas vehiculares empresariales en territorio nacional, implementando tecnología de ubicación satelital sobre mapas digitalizados y alimentados con información real, tomada por nuestro equipo de análisis de rutas con equipos GPS y software de ubicación cartográfica, permitiendo conocer en tiempo real la ubicación, velocidad y otros aspectos importantes en cada servicio.
El COP cuenta con un coordinador de operaciones y operadores de Seguridad las 24 horas de día, los 365 días de año los cuales, verifican, alimentan y monitorean un software de gerenciamiento de viajes y análisis de riesgos para controlar los desplazamientos de personal y vehículos.
La comunicación se realiza a través de líneas fijas locales en la ciudad de Bogotá, celulares, comunicación satelital y avantel. También cuenta con equipos de rastreo satelital para vehículos y personas.